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城管电话追呼系统

2017-05-11

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结合符合中国国情、管理习惯的业务实际,建立高可用性的客户服务系统

系统特点

 

1)采用国际最新的高科技成果,使其在国内客户服务领域具有较高的水平。

 

2)结合符合中国国情、管理习惯的业务实际,建立高可用性的客户服务系统。

 

3)扩充方便,设置修改灵活,操作维护简单,系统构筑时间短,能够适应业务的快速变化。

 

4)充分利用现有各种系统的资源,充分利用现有计算机网络,考虑节省长期运营成本。

 

5)规范性与开放性。能够与具有标准接口的业务系统和管理系统实现互联。

 

6)采用7号信令,支持呼叫转移检测,防止被叫用户转移呼叫;自动随机产生主角号码,防止被叫用户黑名单。

 

7)当同时呼叫电话超过电信中继数量时,采用排队机制实现轮转呼叫。

 

核心接入平台

 

服务器+语音板卡

 

系统采用语音板卡加服务器构成,光纤接入,通过2M数字中继线与运营商交换机相连,在配备模拟坐席主持,这样构建的系统具有功能灵活性强、接口开放度高、可靠性高、投资适中、维护性好的特点,适于要求编程灵活性强、与其它系统接口好的环境。

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